DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES 

El usuario tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días  desde la entrega de la mercancía. 

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de  desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web,  deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14  días naturales, de alguna de las siguientes maneras: 

• Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la  Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a  través de la cuenta de email help@pumpinparadise.com para manifestar de  forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. Indicando el producto o  productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación  detallada de los defectos apreciados en los mismos 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya  enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el  plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 

Consecuencias del desistimiento: 

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos  que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna  demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha  en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a  efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la  compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a  excepción de los gastos de devolución del producto.

Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si  no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.  

PUMP IN PARADISE no se hace responsable de la empresa de mensajería que el  Usuario contrate para la devolución del pedido. PUMP IN PARADISE recomienda al  Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de  entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes  de PUMP IN PARADISE, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto  ha sido entregado correctamente a PUMP IN PARADISE. 

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través  de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. 

(ejemplo de excepciones al derecho de desistimiento: salvo aquellos productos  que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, el derecho de desistimiento  no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

∼ Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de  protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la  entrega. 

∼ Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

∼ Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor,  configurados a la carta o claramente personalizados. 

∼ El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas  informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y  usuario después de la entrega.) 

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE  RESOLUCIÓN) 

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados  exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a  través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión  Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar  las acciones que correspondan. 

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación  correspondiente es el siguiente:  

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=ES 

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA  

En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la  resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a  los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del  consumidor, en virtud de su normativa específica. 

Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las  reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y  siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.